Política de Privacidade

Como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais

Introdução à Nossa Política

A Noreteluna compromete-se a proteger a privacidade dos visitantes do nosso site e clientes dos nossos serviços. Esta política explica detalhadamente como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia.

Levamos a sério as nossas responsabilidades sob a legislação de privacidade e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e em conformidade com os seus direitos. Esta política aplica-se a todas as informações pessoais que recolhemos através do nosso site e durante a prestação dos nossos serviços.

Informações que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações dependendo de como interage connosco. As informações podem ser fornecidas diretamente por si quando preenche formulários, envia mensagens ou subscreve serviços. Também recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando visita o nosso site. Nunca recolhemos mais informações do que o necessário para os fins específicos descritos nesta política.

Informações Fornecidas Diretamente

  • Nome e informações de contacto quando preenche formulários de contacto ou solicita informações sobre os nossos serviços
  • Endereço de email quando subscreve a nossa newsletter ou outras comunicações
  • Informações sobre o seu negócio quando solicita orçamentos ou consultas estratégicas
  • Conteúdo de mensagens e comunicações que envia através do site ou por email
  • Informações de pagamento processadas através de processadores seguros de terceiros quando contrata os nossos serviços

Informações Recolhidas Automaticamente

  • Endereço IP e localização geográfica aproximada para fins de segurança e análise de tráfego
  • Tipo de navegador, sistema operativo e dispositivo usado para aceder ao site
  • Páginas visitadas, tempo gasto em cada página e caminhos de navegação através do site
  • Fonte de referência que o trouxe ao nosso site, incluindo motores de busca e sites referenciadores
  • Dados de cookies e tecnologias similares conforme descrito na nossa Política de Cookies separada

Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações pessoais recolhidas apenas para fins legítimos relacionados com a operação do nosso negócio e prestação dos nossos serviços. Nunca vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Processamos os seus dados apenas quando temos uma base legal válida para o fazer, conforme requerido pelo RGPD.

  • Responder às suas perguntas, pedidos de informação e fornecer suporte ao cliente
  • Processar contratos de serviço e entregar os serviços de arquitetura semântica que solicitou
  • Enviar comunicações relacionadas com os serviços, incluindo atualizações importantes sobre projetos em curso
  • Enviar newsletters e conteúdo informativo quando deu consentimento explícito para receber tais comunicações
  • Melhorar o nosso site e serviços através de análise de como os visitantes interagem com o conteúdo
  • Proteger a segurança do site e prevenir fraude ou atividades maliciosas
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao nosso negócio

Compromisso de Transparência: Acreditamos em transparência total sobre como usamos os seus dados. Se alguma vez tivermos intenção de usar as suas informações para um propósito não descrito nesta política, pediremos o seu consentimento explícito antes de proceder. Tem sempre o direito de recusar e pode retirar o consentimento previamente dado a qualquer momento.

Partilha de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais. Partilhamos informações com terceiros apenas quando estritamente necessário para operar o nosso negócio, fornecer os nossos serviços ou cumprir obrigações legais. Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão sujeitos a obrigações rigorosas de proteção de dados e podem processar as suas informações apenas conforme as nossas instruções.

Prestadores de Serviços de Terceiros

Trabalhamos com prestadores de serviços cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços. Isto pode incluir fornecedores de alojamento web, processadores de pagamento, serviços de email marketing e ferramentas de análise. Estes prestadores têm acesso apenas às informações necessárias para executar as suas funções específicas e estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

Obrigações Legais e Proteção

Podemos divulgar as suas informações pessoais quando requerido por lei, ordem judicial ou processo legal. Também podemos partilhar informações quando acreditamos de boa-fé que é necessário para proteger os nossos direitos legais, prevenir fraude ou responder a situações de emergência que ameacem a segurança de pessoas.

Dados Agregados e Anónimos

Podemos criar estatísticas agregadas e anónimas sobre visitantes e uso do site que não identificam indivíduos específicos. Estas estatísticas podem ser partilhadas publicamente ou com parceiros para fins de análise de mercado e melhoria de serviços. Nenhuma informação pessoal identificável está incluída nestas estatísticas.

Os Seus Direitos de Privacidade

Sob o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, tem vários direitos importantes relativamente às suas informações pessoais. Respeitamos totalmente estes direitos e fornecemos mecanismos claros para os exercer. Pode contactar-nos a qualquer momento para exercer qualquer destes direitos e responderemos ao seu pedido no prazo legal de um mês.

  • Direito de acesso às informações pessoais que mantemos sobre si e receber uma cópia dos dados
  • Direito de corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas que temos registadas
  • Direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais em certas circunstâncias específicas
  • Direito de receber as suas informações num formato estruturado e legível por máquina
  • Direito de se opor a certos tipos de processamento, incluindo marketing direto
  • Direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações em determinadas situações

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através das informações fornecidas no final desta política. Verificaremos a sua identidade antes de processar pedidos para proteger a segurança das suas informações. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados portuguesa.

Segurança dos Dados

Levamos a segurança das suas informações pessoais muito a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações, nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro.

Medidas Técnicas de Segurança

  • Encriptação SSL para proteger dados transmitidos entre o seu navegador e os nossos servidores
  • Firewalls e sistemas de deteção de intrusão para proteger contra acessos não autorizados
  • Backups regulares e seguros para prevenir perda de dados
  • Atualizações de segurança regulares de todos os sistemas e software

Medidas Organizacionais de Segurança

  • Acesso restrito às informações pessoais apenas para funcionários que necessitam para desempenhar as suas funções
  • Formação regular da equipa sobre práticas de segurança e proteção de dados
  • Políticas e procedimentos rigorosos para gestão de dados e resposta a incidentes
  • Avaliações regulares de segurança e auditorias de conformidade com proteção de dados

Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidas, incluindo quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório. Quando as informações já não são necessárias, eliminamo-las de forma segura ou anonimizamos de modo que não possa mais ser identificado.

  • Informações de conta e contrato mantidas durante a relação comercial e por sete anos após o término
  • Dados de comunicações e suporte mantidos por três anos após a última interação
  • Subscrições de newsletter mantidas até cancelar ou por dois anos de inatividade
  • Registos financeiros e de faturação mantidos por dez anos conforme requisitos legais fiscais
  • Consentimentos de marketing e preferências mantidos até serem retirados ou por três anos de inatividade

Pode solicitar a eliminação das suas informações a qualquer momento, sujeito a obrigações legais que possam requerer retenção contínua de certos dados. Responderemos aos pedidos de eliminação dentro de um mês.

Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são principalmente armazenados e processados dentro da União Europeia. Se alguma vez for necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos que estão em vigor salvaguardas apropriadas conforme requerido pelo RGPD para proteger a segurança e privacidade das suas informações.

  • Utilizamos apenas prestadores de serviços em países com decisões de adequação da Comissão Europeia
  • Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE quando transferimos dados internacionalmente
  • Verificamos que os destinatários de dados implementam medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas
  • Monitorizamos continuamente desenvolvimentos legais relativos a transferências internacionais e ajustamos práticas conforme necessário

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência, analisar como o site é usado e suportar os nossos esforços de marketing. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o site. Utilizamos diferentes tipos de cookies para diferentes propósitos, todos descritos detalhadamente na nossa Política de Cookies separada.

Tipos de Cookies Utilizados

  • Cookies essenciais necessários para funções básicas do site como navegação e acesso a áreas seguras
  • Cookies de desempenho que recolhem informações sobre como os visitantes usam o site para melhorar a funcionalidade
  • Cookies de personalização que lembram as suas preferências e escolhas para oferecer experiência personalizada
  • Cookies funcionais que permitem funcionalidades melhoradas como partilha em redes sociais e formulários interativos

Pode controlar e gerir cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site. Consulte a nossa Política de Cookies para informações mais detalhadas sobre cookies específicos que utilizamos e como geri-los.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Encorajamos a rever esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização está sempre claramente indicada no topo desta política.

  • Alterações menores de clarificação ou correções podem ser feitas sem notificação específica
  • Mudanças substanciais que afetem os seus direitos serão comunicadas por email se tivermos o seu contacto
  • Alterações significativas serão destacadas proeminentemente no site por período apropriado
  • O uso continuado do site após mudanças constitui aceitação da política atualizada

Se discordar com alterações substanciais à política, deve cessar o uso do site e contactar-nos para solicitar eliminação das suas informações pessoais, sujeito a quaisquer obrigações legais de retenção.

Contacto e Questões de Privacidade

Se tiver perguntas, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de proteção de dados, contacte-nos. Levamos todas as questões de privacidade a sério e responderemos prontamente aos seus contactos.

Noreteluna

Avenida Liberdade 615, 1º, 4710-251 Braga Portugal

Telefone: +351 264510068

Email: content@noreteluna.com

Esta política foi atualizada pela última vez em 9 de maio de 2026

Esta versão entrou em vigor em 9 de maio de 2026